CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de productos realizada a través del sitio web:
Titular: BIOTRAFOR SL
CIF: B12803003
IVA intracomunitario: ESB12803003
Domicilio social: Calle Gregal, S/N, 12191 La Pobla Tornesa, Castellón, España
Correo electrónico: info@casalena.es
Teléfono: +34 633 85 80 62
Representante legal: Carlos González
2. Objeto
El presente documento regula las condiciones de compra de productos ofrecidos en la tienda online, principalmente:
Leña
Pellets (granulados de madera)
Accesorios relacionados con calefacción
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas Condiciones Generales.
3. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza de la siguiente manera:
Selección de productos.
Confirmación del carrito.
Introducción de datos de facturación y entrega.
Selección del método de pago.
Confirmación del pedido.
Una vez finalizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra.
BIOTRAFOR SL se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de error técnico, falta de stock o indicios de fraude.
4. Precios
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación española.
La empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio confirmado en el momento de la compra.
5. Métodos de pago
Los métodos de pago aceptados son:
Tarjeta bancaria.
Transferencia bancaria.
Los pagos con tarjeta se realizan a través de plataformas seguras que garantizan la protección de los datos financieros.
En caso de pago por transferencia, el pedido se procesará una vez recibido el importe en la cuenta bancaria.
6. Envíos y plazos de entrega
Ámbito de entrega
Realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 1 a 7 días laborables, dependiendo de la ubicación y disponibilidad del producto.
Gastos de envío
La entrega es gratuita para todos los pedidos.
En caso de incidencias logísticas ajenas a la empresa, el plazo podrá verse ampliado.
7. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de falta de disponibilidad después de realizar el pedido, el cliente será informado y se procederá al reembolso del importe pagado en el menor plazo posible.
8. Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por correo electrónico a:
El producto deberá devolverse en perfecto estado.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a BIOTRAFOR SL.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
9. Garantías
Los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de conformidad conforme a la normativa española vigente.
En caso de producto defectuoso o dañado durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
10. Responsabilidad
BIOTRAFOR SL no será responsable de:
Uso indebido de los productos.
Daños derivados de una manipulación incorrecta.
Retrasos imputables a empresas de transporte o causas de fuerza mayor.
11. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Castellón, salvo que la normativa de consumidores disponga otro fuero obligatorio.