Nuestro equipo

En BIOTRAFOR SL, creemos que la clave de un servicio de calidad es un equipo comprometido, profesional y cercano. Cada miembro de nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer los mejores productos de leña, pellets y accesorios, así como un servicio de atención al cliente impecable en toda España.

Carlos González – Representante Legal

Carlos González es el representante legal de BIOTRAFOR SL y supervisa todas las operaciones de la empresa, garantizando que cada pedido se gestione con rapidez, seguridad y profesionalidad. Su objetivo principal es que cada cliente reciba su pedido dentro del plazo estimado de 1 a 7 días laborables y que la experiencia de compra sea totalmente satisfactoria.

Nuestro equipo de atención al cliente

Contamos con un equipo especializado en atención al cliente, siempre disponible para resolver dudas y brindar asistencia en:

• Selección de productos de leña, pellets y accesorios.
• Procesamiento seguro de pagos con tarjeta o transferencia bancaria.
• Información sobre envíos y entregas gratuitas en toda España.
• Gestión de devoluciones y reembolsos de manera rápida y transparente.

Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer una atención cercana, eficiente y personalizada, asegurando que cada cliente se sienta acompañado en todo el proceso de compra.

Nuestro equipo de logística

La logística es fundamental para cumplir con nuestros plazos de entrega. Nuestro equipo se encarga de:

• Preparar los pedidos con cuidado y precisión.
• Coordinar la entrega con nuestros transportistas confiables.
• Garantizar que todos los productos lleguen en perfectas condiciones.

Gracias a esta coordinación, podemos ofrecer un servicio de entrega rápida y gratuita en toda España, cumpliendo con los estándares de calidad que nos caracterizan.

Compromiso con la calidad y la confianza

En BIOTRAFOR SL, nuestro equipo trabaja bajo los principios de:

• Transparencia: información clara sobre productos, precios y métodos de pago.
• Seguridad: protección de datos personales y pagos totalmente seguros.
• Satisfacción del cliente: atención personalizada y soluciones rápidas ante cualquier incidencia.

Nuestro objetivo es que cada cliente sienta que está en buenas manos desde el momento en que visita nuestra tienda online hasta que recibe su pedido en casa.

Contacto

Si deseas ponerte en contacto con nuestro equipo, estamos siempre disponibles en:

📧 info@casalena.es
📞 +34 633 85 80 62

Responsable des vente : Sara Dominguez MERINO

Directora Comercial: EMILIO JOSE ALVAREZ ALAPONT

Estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia de compra sea sencilla, rápida y segura.